Lance Betting | Fase 0.4
INVESTIGACIÓN, MAPA DE VIAJE, DISEÑO DE UI Y PROTOTIPO SITIO WEB DE BRASIL · 2023
Descripción General
En este proyecto el objetivo fue estudiar y explorar el mercado, tendencias y patrones desde la perspectiva de CX, descubriendo debilidades y fortalezas de los competidores e identificando oportunidades para aprovechar. La metodología utilizada es Journey Mapping, se trata de una visualización del proceso por el que pasa una persona para lograr una meta. En las siguientes secciones, analizaremos la opción Recomendar a un amigo con diferentes competidores.
RAF Journey Mapping Airbnb. Puntos clave
· Explica cómo funciona en sólo 3 pasos. · Necesitamos evaluar qué tan difícil es encontrar nuevos usuarios y cuál es el valor real de ellos y ser justos. · Es una buena idea informar al usuario sobre el progreso en la página de ganancias. · Comparte de la forma más típica y posiblemente más fácil de compartir. Queremos que el usuario se familiarice con la pantalla para compartir fotografías.
RAF Journey Mapping Revolut. Puntos clave
· Revolut tiene 4 pasos a seguir por parte del amigo: Regístrate con un enlace, Deposita, pide una tarjeta y Realiza 3 compras de 5€ min. Tener datos debidos (especificar en el subtítulo). · La recompensa es ganar 50€ por amigo. · Tener un vídeo de incorporación, siguen las últimas tendencias. · Envían un email con un GIF dinámico incluido. · Quizás deberíamos tener en mente incluir vídeos animados en nuestro sitio web en el futuro, el usuario no necesita leer las imágenes y hablar por sí mismo. · Fácil de compartir de diferentes maneras: redes sociales, enlaces, mensajes y más.
RAF Journey Mapping 1Xbet. Puntos clave
· Utilizan la técnica piramidal. Esto significa que ganas por tus amigos que apuestan y por tus amigos invitados por tus amigos que apuestan, y de forma consecutiva. · Invitar a un amigo debe estar dentro de Mi cuenta. · Uso de imágenes como soporte visual y facilitar la comprensión del usuario de las condiciones para obtener beneficios invitando a un amigo · No envíes un correo electrónico de invitación a amigos. Pero tienen una categoría llamada Invitar amigos.
RAF Journey Mapping Lance Betting. Puntos clave
Realicé un journey mapping de nuestra propia propuesta para así poder compararnos con nuestros competidores. · Podemos introducir una sección "Invitar a Amigos" dentro de Mi cuenta. Es el resultado de una mezcla de técnicas de las observadas previamente en nuestro análisis de competencias. · He priorizado que sea simple, la técnica de la pirámide es ingeniosa pero demasiado compleja. · Ser claro y transparente, brindar al usuario información sobre su progreso. · Opta por la forma más familiar y sencilla de compartir. Se descarta el correo electrónico ya que es fácil enviar un correo pero no enviar varios, no queremos una referencia por usuario, queremos más. · En el estado vacío queremos inducir al usuario a realizar una acción. Agrega una CTA, dando la solución. · Celebrar cada vez que se alcanza una meta es importante, todo ser humano anhela ser reconocido y valorado, no importa si eres de Brasil o China.
Invita a un amigo. Prototipo en Figma
La solución propuesta en el prototipo es que el usuario tenga una sección para invitar a amigos dentro de su cuenta además de recibir en el momento de log in un email en su bandeja de entrada con la misma promoción. Aunque esta promoción es fija, podria tener una fecha limite o restaurarse cada x tiempo. Todo esto debe explicarse claramente en los términos y condiciones.