Lance Betting | Fase 0.4
PESQUISA, MAPA DE JORNADA, UI DESIGN E PROTÓTIPO SITE BRASIL · 2023
Descripción General
Neste projeto o objetivo foi estudar e explorar o mercado, tendências e padrões na perspetiva CX, descobrindo pontos fracos e fortes dos concorrentes e identificando oportunidades para aproveitar. A metodologia utilizada é o Journey Mapping, é uma visualização do processo que uma pessoa passa para atingir um objetivo. Nas seções a seguir, discutiremos a opção Indique um Amigo com diferentes concorrentes e proporemos uma possível solução.
RAF Journey Mapping Airbnb. Pontos chaves
· Explique como funciona em apenas 3 passos. · Precisamos avaliar quão difícil é encontrar novos usuários e qual o real valor deles e sermos justos. · É uma boa ideia informar o usuário sobre o andamento na página de ganhos. · Compartilhe da maneira mais típica e possivelmente mais fácil de compartilhar. Queremos que o usuário se familiarize com a tela para compartilhar fotos.
RAF Journey Mapping Revolut. Pontos chaves
· A Revolut tem 4 passos a seguir pelo amigo: Cadastre-se com um link, Deposite, solicite um cartão e Faça 3 compras de 5€ min. Tenha os devidos dados (especificar na legenda). · A recompensa é ganhar 50€ por amigo. · Tenha um vídeo onboarding, eles acompanham as últimas tendências. · Eles enviam um email com um GIF dinâmico incluído. · Talvez devêssemos ter em mente incluir vídeos animados em nosso site no futuro, o usuário não precisa ler as imagens e falar por si. · Fácil de compartilhar de diversas formas: mídias sociais, links, mensagens e mais.
RAF Journey Mapping 1Xbet. Pontos chaves
· Eles usam uma técnica piramidal. Isso significa que você ganha para seus amigos que apostam e para seus amigos convidados por seus amigos que apostam, e consecutivamente. · Convidar um amigo deve estar dentro da Minha conta. · Utilização de imagens como suporte visual e facilitar o entendimento do usuário sobre as condições para ganhar benefícios convidando um amigo · Não envie um e-mail de convite para amigos. Mas eles têm uma categoria chamada Convidar amigos
RAF Journey Mapping Lance Betting. Pontos chave
Realize um mapeamento de jornada de nossa própria proposta para poder comparar com nossos concorrentes. · Podemos introduzir uma seção RAF dentro de Minha conta. É o resultado de uma mistura de técnicas daquelas anteriormente observadas em nossa análise de competências. · Priorizei manter a simplicidade, a técnica da pirâmide é engenhosa, mas muito complexa. · Seja claro e transparente, forneça ao usuário informações sobre seu progresso. · Opte pela forma mais familiar e simples de compartilhar. O email é descartado porque é fácil enviar um email mas não enviar vários, não queremos uma referência por usuário, queremos mais. · No estado vazio queremos induzir o usuário a realizar uma ação. Adicione um CTA, dando a solução. · Comemorar cada vez que alcança uma meta é importante, todo ser humano anseia por ser reconhecido e valorizado, não importa se você é do Brasil ou da China.
Convide um amigo. Protótipo na Figma
A solução proposta no protótipo é que o usuário tenha uma seção para convidar amigos dentro de sua conta além de receber no momento de fazer login em um e-mail em sua bandeja de entrada com a mesma promoção. Embora esta promoção seja fixa, você pode ter um limite de data ou restaurá-la a cada x tempo. Tudo isso deve ser explicado claramente nos termos e condições.